Глава №24. Шопинг-тренинг или мастер-класс в магазине

Шопинг-тренинг как формат работы впервые появился в моей практике в Оренбурге в 2016 году как дополнительный день занятий в Школе Стиля.

Откуда пришла идея? Конечно же, благодаря запросам клиентов! Проходя Школу Стиля, девушки часто просили провести для них практику в магазине. И данный формат был создан.

В отличие от обычного шопинга, где решается задача поиска необходимого предмета одежды, задача Шопинг-тренинга была закрепить на практике новые знания, научиться выбирать и находить «свое». Для многих это был шаг к укреплению уверенности в себе.

Когда не стоит задача конкретной покупки, обучение проходит легче, подключается игровой формат. Меньше напряжения, больше удовольствия! И по иронии судьбы в процессе Шопинг-тренинга очень часто удавалось легко и как будто случайно находить именно то, что давно искали. И девушки уходили из магазина с покупками, но это уже было дополнительным бонусом к тренингу.

Главная задача, которую я ставила перед собой, это закрепление на практике новых знаний и умений. Обычно клиент «не видит часть ассортимента» в магазине и ходит по замкнутому кругу, покупая примерно одно и то же каждый раз. Поэтому я ставила задачу показать, что все есть: выбор позволяет найти все, что вы хотите! Мне нужно было освободить восприятие участниц от старых шаблонов и  помочь очистить внутренний экран, чтобы они увидели, как много возможностей и подходящих решений доступно прямо сейчас.

Для стилистов о подготовке данного формата:

1. Шопинг-тренинг проходил для 3-5 участниц. Меньше неинтересно, больше – не комфортно.
2. Первоначально это были занятие Школы Стиля, а позже Шопинг-тренинг стал самостоятельной услугой в групповом формате.
3. Тренинг проводили в большом торговом центре (Армада-Молл в Оренбурге), чтобы иметь доступ к разнообразному ассортименту.
4. В начале Шопинг-тренинга участницы выполняли письменные задания, формулируя для себя задачу тренинга, желаемый образ и результат. Обычно мы это делали в кафе.
5. В конце тренинга мы также подводили итоги.

Я считаю Шопинг-тренинг очень успешной инновацией, которая решала задачи клиентов и доставляла нам много удовольствия всем участницам.