Глава №11. Антикризисный имиджмейкер. Комплексная программа работы с клиентом. Фотосессия
Образ профессии и встреча с реальностью. Антикризисный имиджмейкер
Как видела я образ своей профессии, когда мечтала о ней и когда училась? Насколько он совпал с тем, что фактически реализовалось в моей жизни?
Когда я мечтала о будущем, я думала о красоте, о юности и о том, как буду работать с молодыми девушками и помогать им в обретении собственного стиля. Что же случилось в реальности? Моими клиентами стали женщины в кризисных периодах: развод, выход из декретного отпуска, возрастные изменения и необходимость обновить образ в связи с личностным кризисом… Я была не просто удивлена, я была обескуражена серьезностью ситуаций, в которых находились мои клиенты, их доверие заставило меня глубоко пересмотреть глубокий смысл и степень серьезности нашей профессии.
Я поняла, что работа с имиджем - это не вопрос красоты, это вопрос самоощущения, само реализации, обновления и поиск нового ресурса. Все оказалось намного серьезнее, чем я думала изначально. Я буквально физически ощутила, как на мои плечи ложится большая ответственность: рекомендации, которые я даю, должны помочь преодолеть именно ту задачу, которую решает женщина. Многие говорили мне открытым текстом, что находятся в серьезном кризисе, им никто не смог помочь и вся надежда на меня. Это было непросто.
Каждая консультация по имиджу была полным погружением в индивидуальную реальность клиента, и я приходила домой полностью без сил. Уставшая, но счастливая, потому что сбывалась моя мечта!
И так продолжалось несколько лет: ко мне притягивались люди в кризисные периоды. И уже позже наступил для меня новый этап, когда ко мне стали приходить успешные и счастливые люди, которые стремились к чему-то большему. Я помню этот удивительный момент, как будто открылась дверь в новую реальность!
У психологов есть такое наблюдение, что первые клиенты отражают самого специалиста – скорее всего так и было со мной. Необходимо было пройти это и увидеть «саму себя» отраженную в других. Научиться помогать, преодолевать кризисы, превозмогать ограничения. И позже мне весь этот опыт пригодился и в жизни, и в профессии.
Комплексная программа работы с клиентом. Фотосессия
В первые годы профессиональной практики я сформулировала простой и надежный принцип работа: клиента нужно доводить до результата! Живая практика в родном городе позволила мне создать идеальную на тот момент программу работы с клиентом, которая зарекомендовала себя очень хорошо. Не всегда это было быстро, не всегда легко. Но по шагам мы приходили к результату.
Чем же это было обусловлено?
Индивидуальный имидж-проект строился так: я проводила две большие консультации (как вы помните, по 6-8 часов) и после этого, обычно спустя некоторое время, я проводила фотосессию, создавая несколько образов для клиента.
Как был описан в моем прайсе Индивидуальный имидж-проект (напомню, начало 2000-х):
- Консультация по цвету и стилю – включала в себя цветовой анализ по Системе 4-х колоритов + работа с типам фигуры с помощью ИТМ (Индивидуальный Тестовый Манекен) и работа с характером линии лица и рекомендациями в портретной зоне образа. В качестве раздаточного материала я выдавала папку с материалами, включая палитру для колорита.
- Консультация по Рациональному гардеробу - включала в себя создание и полную проработку структуры гардероба, базовую ревизию гардероба и создания шопинг листа со списком рекомендуемых покупок. В качестве раздаточного материала я выдавала специальную Гардеробницу, где были прописаны рекомендации по предметам одежды в гардеробе клиента.
- После того как клиент проходил первые два этапа – он получал Фотосессию в подарок. Я проводила ее сама, используя арендованный фотоаппарат Зенит и свои навыки парикмахера-визажиста для подготовки модели.
Важным этапом в косплексной программе работы я считаю фотосессию, она концентрировала все знания и навыки клиента и воплощала их в целостный образ. Для клиента это закрепление знаний на практике. А для стилиста это возможность увидеть результат своей работы воочию!
Созданные образы на фотосессиях клиенты всегда очень ценили. Их использовали не только для социальных сетей как фото профиля, но и для создания личных брендов, а это в свою очередь продвигало и мою работу.
Сейчас мы избалованы фотосессиями. И это прекрасно! Но в начале 2000-х это было событие. А если еще образ подготовлен парикмахером и визажистом? Это был настоящий праздник в жизни клиента!
Не просто консультация и до свидания... это был многолетний опыт работы с каждым клиентом. Именно поэтому в портфолио возникали новые страницы "год спустя", "два года спустя", "три года спустя"... У меня была возможность наблюдать как новый образ становится индивидуальным стилем. Подлинным, не навязанным, не искусственным. А настоящим продолжением тебя.
Только сейчас, дописывая эту главу, я понимаю: в этот период с 2002 по 2014 именно клиенты были главными людьми в моей жизни. Абсолютно тотально! И только начиная с 2014 года, когда я начала обучать стилистов, мое внимание распределилось на несколько направлений.
