Глава №12. Шопинг. Как преодолеть ограниченность выбора

Шопинг начала 2000-х
Выбор в магазинах начала 2000-х в нашем городе, как и во многих других, был весьма однообразный, все было захвачено черным, красным и синим… крой и внутренние линии одежды были типовыми, а принты были представлены узким спектром вариантом. Найти цветную обувь тоже было сложно, преобладала черная. Возможно, я никогда бы не обратила на этот факт столь пристального внимания, если бы не моя новая профессия. Когда я направляла человека в магазин одежды после консультации, мне необходимо было поставить ему четкую и в тоже время исполнимую задачу. И вот именно скудность выбора усложняла работу.

Как же мы выходили из этой ситуации?

• Во-первых, многие клиенты сами пробовали шить и занимались рукодельем. Для них главное, что было необходимо, это правильный выбор цвета, кроя и оформления модели одежды – все это они получали на консультации и могли теперь создавать идеальные решения сами.
• Во-вторых – это работа с деталями образа, когда мы адаптируем особенности ее оформления с учетом индивидуальности клиента. Покупаем максимально подходящую модель из доступного ассортимента и дорабатываем образ до идеала.
• Третье решение – это покупки во время путешествий, это тоже помогало многим моим клиентам, когда вооруженные знаниями она уже самостоятельно выбирали лучшие решения.

Индивидуальный пошив как решение

Но был и общий запрос: многие просили порекомендовать им лучшего портного, чтобы воплотить образ своей мечты. Поэтому именно такая задача была поставлена – найти хорошего мастера-портного, который сможет воплотить все наши замыслы в одежде. Кажется, все просто: возьму ателье с хорошей рекомендацией и буду туда отводить клиентов, но нет! Это работает не так. Большая проблема возникла при сотрудничестве, потому что не все готовы работать в команде со стилистом, а в ситуации, когда воплощается целостный проект, очень важна согласованность всех мастеров и необходимость следования единому замыслу!

Позже, набрав опыта, я смогла создать такую команду, где стилист создает замысел, а мастер воплощает этот образ в реальность. Но сначала мне пришлось на себе испытать, что такое, когда «портной лучше знает, как нужно». И да, действительно, есть чисто технические зоны профессии портного, где мы не соприкасаемся. Но когда идет выбор решений и обсуждения замысла, то никакое навязывание со стороны самого опытного портного неприемлемо.

Я помню грустную историю с линией воротника, которую я попросила сделать мягкой для меня, но портной сделал по-своему, поставив меня перед фактом, что «так не носят» и категорически отказался переделывать, когда я об этом попросила. Сейчас это описывать даже странно, мир за это время очень изменился. Все понимают: стилист является дизайнером образа, он его моделирует, а портной воплощает. Но тогда этого никто не знал, и приходилось деликатно, но упорно отстаивать свою позицию.

И лишь с третьего раза мне удалось найти настоящего мастера-портного и партнера – Ольгу. И только с ней все мои страдания с пошивом одежды были вознаграждены. Мы получили идеального воплотителя наших замыслов! Она беспрекословно выполняла все поставленные задачи, а примерки с клиентами превратились в праздник! Видимо нужно было такого мастер «заслужить по карме». Благодаря ее золотым рукам были отшиты отдельные капсулы и целые гардеробы для нескольких клиентов. Я сама тоже пользовалась ее услугами и с огромной благодарностью вспоминаю этот опыт. Через несколько лет Ольга вернулась к работе в банковской системе и этот волшебный период завершился.