Глава №10. Первые клиенты. Альбом «До и После» - портфолио стилиста

Первыми моими клиентами по имиджу стали мои парикмахерские клиенты. Они отнеслись с доверием к моим начинаниям, возможно из любопытства, а возможно, потому что ценили мое стремление к безупречности и желание учиться. Попутно, во время стрижек и окрасок, я рассказывала о своем обучении в Москве и многие ждали, когда я его завершу, чтобы попробовать что-то новое. Но пришли они ко мне на консультации не сразу, сначала наблюдали и расспрашивали.

В первый год у меня было мало клиентов по имиджу – всего 4 или 5 человек (нужно будет проверить по записям точную цифру). Это, конечно не много и можно было бы отчаяться и посчитать это начинание не очень успешным, но я была упорной, я видела в этом смысл. Тем более каждый, кто приходил, остался доволен новыми открытиями и позже привел мне еще несколько человек. Так работало сарафанное радио первых лет работы. Вдохновение и знания, отданные людям, возвращались ко мне с благодарностью и новыми клиентами.

Парикмахерское дело меня научило: делай свою работу всегда на отлично. Тот же принцип сработал и в новой профессии. Я настолько стремилась дать рекомендации во всех подробностях, что мои первые консультации проходили по 6-8 часов, а должны были длиться всего 2 часа. Это неправильно, я знаю, но по-другому я не могла. Я не могла оставить ни один из вопросов клиента без ответа. Поэтому правильнее было бы назвать мои первые консультации «День со стилистом».

Постепенно я научилась сокращать время консультации до 3,5 часов благодаря большому заранее подготовленному наглядному материалу. Тогда мы все делали своими руками: с собой я носила большую сумку, где были коллажи и папки с материалами. Каждому клиенту я тоже оставляла подробную инструкцию в виде папки с материалами.

Альбом «До и после», развороты из которого вы видите на иллюстрации – это инструмент, который объясняет все за вас вместо тысячи слов. Он был собран за первые годы работы и в первоначальной версии выглядел как объемный фотоальбом с реальными фотографиями. Большой и тяжелый – очень неудобно было его таскать с собой, поэтому позже я заменила его более легкую версию, именно она представлена на фото.

Позже я оцифровала часть альбома и сделала облегченную версию Портфолио, которую легче было носить с собой в сравнении с тяжелым альбомом, где было собрано все)